本著公正、公開和公平的原則，吉林省腫瘤醫(yī)院擬對下列采購項目召開詢價掛網(wǎng)，歡迎國內(nèi)合格的供應(yīng)商以最佳的服務(wù)和優(yōu)惠的價格前來參加并提交密封投標文件。

一、詢價掛網(wǎng)編號：(略)

二、采購內(nèi)容

項目名稱：(略)

服務(wù)需求：(略)

三、時間安排：

1、報名時間：(略)

2、遞交投標文件時間：(略)

3、時間：(略)

四、投標人資格要求

1、中華人民共和國境內(nèi)注冊的法人或其他組織，具有獨立承擔民事責任的能力；

2、具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度；

3、具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；

4、具有近三個月依法繳納稅收和社保的良好記錄；

5、參加采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；

6、不接受聯(lián)合體投標；

7、與采購人不存在可能影響詢價掛網(wǎng)公正性的利害關(guān)系，獨立于采購人；

8、不存在與其他投標人的單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的情況；

9、不存在國家有關(guān)法律法規(guī)禁止的情形。

五、報名要求：

1、投標人在符合投標要求及資格要求的前提下，按下列地址遞交初審材料，遞交初審材料必須為有效證件，現(xiàn)場報名請?zhí)崆爸码娮稍儭?/p>

2、遞交地址：(略)

六、報名初審材料要求：(略)

七、報價單及投標文件要求：(略)

八、開標時提供投標公司相關(guān)資質(zhì)原件備查。

九、發(fā)布詢價掛網(wǎng)公告和中標公告的媒介：(略)

十、有關(guān)本次詢價掛網(wǎng)活動的具體事項，可電話聯(lián)系。

地 址：(略)

電 話：(略)

聯(lián)系人：(略)

附件一：

服務(wù)需求

一、駐場服務(wù)

吉林省腫瘤醫(yī)院（下簡稱甲方）雙院區(qū)機房維保服務(wù)為技術(shù)保障。針對維保服務(wù)內(nèi)容，需要提供一名駐場工程師，根據(jù)甲方的要求，對兩個院區(qū)的數(shù)據(jù)中心機房進行技術(shù)服務(wù)保障，并溝通協(xié)調(diào)乙方二線工程師來完成技術(shù)服務(wù)任務(wù)。如硬件出現(xiàn)故障，按照附件三和附件四要求提供備件并負責更換，在兩個附件之外的硬件出現(xiàn)故障協(xié)助醫(yī)院統(tǒng)一購買，確保硬件設(shè)備可用，派有實力的技術(shù)人員負責更換安裝、調(diào)試確保正常使用。

1.實時監(jiān)控：(略)

2.日常運維：(略)

3. 定期巡檢：(略)

4. 故障維修：(略)

響應(yīng)級別：(略)

如果發(fā)生硬件系統(tǒng)一般故障，應(yīng)在接到報修電話后 (略)分鐘內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)甲方要求按時到甲方現(xiàn)場提供技術(shù)支持服務(wù)，為甲方提供技術(shù)維修方案，最終方案由甲方確認并提供必要的技術(shù)支持服務(wù)。

設(shè)備升級替換：(略)

5.集成與優(yōu)化：(略)

6.技術(shù)咨詢與培訓：(略)

7.每周檢查：(略)

8.數(shù)據(jù)安全：(略)

9.系統(tǒng)補丁升級：(略)

(略).信息安全：(略)

(略).提交報告：(略)

(略).備件服務(wù)：(略)

二、*技術(shù)保障：(略)

1.硬件和軟件的維護：(略)

2. 安全：(略)

3. 環(huán)境控制：(略)

4. 電源和冷卻：(略)

為了實現(xiàn)高效的數(shù)據(jù)中心運維，乙方應(yīng)具備有專業(yè)的運維團隊，具備豐富的經(jīng)驗和技能，至少有三家及以上的三甲醫(yī)院運維案例，能夠快速解決各種問題。此外，要使用自動化的工具和系統(tǒng)來簡化運維過程，提高效率。

三、 應(yīng)急處理與災(zāi)難恢復(fù)：

在出現(xiàn)突發(fā)情況時，服務(wù)商需立即啟動應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助醫(yī)院進行緊急處理，最大限度降低可能產(chǎn)生的業(yè)務(wù)中斷風險。

建立健全數(shù)據(jù)備份與災(zāi)難恢復(fù)機制，確保在遇到極端情況下能夠迅速恢復(fù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

四、二線技術(shù)支持：(略)

1、操作系統(tǒng)：(略)

2、數(shù)據(jù)庫技術(shù)：(略)

3、*網(wǎng)絡(luò)技術(shù)：(略)

4、*虛擬化技術(shù)：(略)

5、云計算技術(shù)：(略)

6、安全技術(shù)：(略)

7、*存儲技術(shù)：(略)

8、應(yīng)用開發(fā)技術(shù)：(略)

9、*小機服務(wù)器管理維護：(略)

在數(shù)據(jù)中心運維中，二線團隊起著至關(guān)重要的作用。他們負責為一線團隊提供支持，解決復(fù)雜問題，并確保數(shù)據(jù)中心的穩(wěn)定運行。以下是對數(shù)據(jù)中心運維的二線團隊要求：

① 技術(shù)支持能力

二線團隊需要具備扎實的技術(shù)基礎(chǔ)和廣泛的知識儲備，能夠快速定位和解決技術(shù)問題。他們需要了解數(shù)據(jù)中心的各種設(shè)備和系統(tǒng)，掌握相關(guān)的技術(shù)原理和操作方法。

② 故障處理能力

故障處理是二線團隊的核心能力之一。他們需要能夠迅速應(yīng)對各種緊急故障，迅速定位問題，提出有效的解決方案，并確保故障得到及時修復(fù)。

③ 監(jiān)控分析能力

二線團隊需要具備監(jiān)控和分析數(shù)據(jù)的能力，能夠從各種監(jiān)控工具中提取有用的信息，分析系統(tǒng)的性能和運行狀況，預(yù)測潛在的問題，并提供相應(yīng)的建議和措施。

④ 安全管理能力

二線團隊需要具備高度的安全意識，遵守各項安全規(guī)定和操作規(guī)程，確保數(shù)據(jù)中心的安全運行。他們需要了解網(wǎng)絡(luò)安全、物理安全等方面的知識，采取有效的安全措施，防止安全事故的發(fā)生。

⑤ 團隊協(xié)作能力

數(shù)據(jù)中心運維是一個團隊協(xié)作的過程，二線團隊需要具備良好的團隊協(xié)作能力，與一線團隊和其他相關(guān)部門密切配合，共同解決問題。他們需要具備良好的溝通技巧和合作精神，以實現(xiàn)團隊的目標。

⑥ 溝通協(xié)調(diào)能力

二線團隊需要具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠清晰地表達自己的觀點和想法，使其他人易于理解。他們需要與一線團隊、上級領(lǐng)導和其他相關(guān)部門進行有效的溝通，確保信息的準確傳遞和問題的順利解決。

五、現(xiàn)場支持服務(wù)

在國家重大節(jié)假日或甲方系統(tǒng)遷移、調(diào)試及迎檢等關(guān)鍵時間段，按照甲方要求，派出具有相應(yīng)能力的工程師，按甲方指定的時間在現(xiàn)場提供技術(shù)支持服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括解決與外包服務(wù)范圍內(nèi)設(shè)備和軟件有關(guān)的各種軟硬件問題，并接受甲方的管理。

六、通用軟件的技術(shù)服務(wù)

軟件包括提供機房范圍內(nèi)設(shè)備及其配套使用相關(guān)的通用類軟件產(chǎn)品，提供技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于：

1.提供并安裝修正性軟件；在安裝完畢后進行基本系統(tǒng)測試；

2.系統(tǒng)版本（Release）升級安裝 ， 根據(jù)甲方提出的升級計劃做相關(guān)準備，并提供可行性建議并對系統(tǒng)進行配置和調(diào)試；

3.HACMP拓撲和資源組的創(chuàng)建、刪除、修改等，HACMP升級和日常維護，根據(jù)甲方需求對HACMP相應(yīng)的資源進行調(diào)配和管理；HACMP各節(jié)點的同步及測試；

4.機房內(nèi)IT設(shè)備的邏輯分區(qū)和文件系統(tǒng)的創(chuàng)建、刪除、修改，以及硬件資源的調(diào)配，控制臺的安裝和維護；

5.當運行在主機和機房內(nèi)IT上的應(yīng)用系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，如死機，性能問題，異常問題等，協(xié)助甲方解決問題；

6.光纖交換機的相關(guān)軟件的升級及維護、相關(guān)配置的調(diào)整、對機房內(nèi)IT網(wǎng)絡(luò)性能狀態(tài)的監(jiān)控和對相關(guān)軟件使用的技術(shù)支持；

7.協(xié)助甲方制定災(zāi)難恢復(fù)計劃和實際演練；

8.為甲方新系統(tǒng)的上線提供現(xiàn)場技術(shù)支持；

9.每個維護年度為邏輯分區(qū)、控制臺等系統(tǒng)文件進行備份；

(略).提供數(shù)據(jù)遷移服務(wù)，包括邏輯分區(qū)、控制臺等系統(tǒng)的操作系統(tǒng)、相關(guān)軟件和數(shù)據(jù)的遷移；

(略).變更文檔維護。當系統(tǒng)資源和配置調(diào)整后，提供主機、機房內(nèi)IT、光線交換機等設(shè)備的系統(tǒng)資源和配置項的詳細清單列表。

(略).殺毒軟件、Windows、Linux等的安裝、調(diào)試、配置、修復(fù)等工作。

七、階段性報告

乙方每年度外包工作結(jié)束后的5個工作日內(nèi)，向甲方提供《階段服務(wù)總結(jié)》、《年度服務(wù)總結(jié)》以及《階段服務(wù)清單》和《年度服務(wù)總清單》，以便甲方全面準確的了解外包服務(wù)實施情況。

乙方安排資深技術(shù)專家，每半年對本合同中的設(shè)備進行一次深度預(yù)防性外包分析服務(wù)，對硬件設(shè)備及操作系統(tǒng)進行底層參數(shù)、系統(tǒng)日志等進行深度分析，并提交分析報告。對發(fā)現(xiàn)的問題及時向甲方進行匯報。對于涉及第三方或者甲方其他部門的問題，協(xié)助甲方與各廠商進行研討，并給出最終解決方案。

乙方根據(jù)甲方需求，在重大節(jié)假日以及重要會議期間進行巡檢，并形成巡檢報告。

《階段服務(wù)總結(jié)》內(nèi)容包括但不限于：

1.服務(wù)情況的總結(jié)。對上個階段的設(shè)備整體運行情況進行總結(jié)，評估每次外包行為的效果；總結(jié)分析遺留問題處理情況;

2.重大故障分析報告，對故障的發(fā)生原因、處理過程和處理結(jié)果進行詳細說明，并給出預(yù)防該類故障再次發(fā)生的建議；

3.故障概率、趨勢分析；

4.計劃執(zhí)行分析。分析外包計劃執(zhí)行情況，對計劃未執(zhí)行項或未按時執(zhí)行項進行原因分析，分析隱含問題。當出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題及不符合約定的情況，則需提出分析報告和整改措施。

5.問題分析。對外包過程中出現(xiàn)的未曾預(yù)見的問題，及時分析總結(jié)，給出問題解決建議。

6.設(shè)備配置項的詳細統(tǒng)計列表清單。包括但不限于主機各邏輯分區(qū)的資源配置情況，存儲資源的劃分情況，光纖交換機的配置情況。

《階段服務(wù)清單》內(nèi)容包括但不限于：(略)

八、故障的標準及相關(guān)要求

1.故障分類定義

緊急故障：(略)

一般故障：(略)

緊急故障處理時限：(略)

緊急故障硬件設(shè)備修復(fù)時限：(略)

如果發(fā)生硬件系統(tǒng)一般故障，應(yīng)在接到報修電話后(略)分鐘內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)甲方要求到甲方現(xiàn)場提供維修服務(wù)。

2.相關(guān)要求：

① 每次故障解決后5個工作日內(nèi)，乙方出具本次系統(tǒng)故障分析說明，給甲方的維護工作提供理由充分的參考依據(jù)；

② 每次系統(tǒng)現(xiàn)場服務(wù)后，均應(yīng)填寫服務(wù)表格。服務(wù)表格內(nèi)容主要包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)實施結(jié)果、服務(wù)確認。每次系統(tǒng)現(xiàn)場服務(wù)后，均應(yīng)得到甲方指定技術(shù)人員簽署的服務(wù)確認。服務(wù)確認內(nèi)容包括服務(wù)實施結(jié)果、服務(wù)滿意度。

③ 在技術(shù)服務(wù)期間，甲方技術(shù)人員有權(quán)對乙方具體提供技術(shù)服務(wù)的技術(shù)人員的一切與技術(shù)服務(wù)相關(guān)的行為提出詢問和質(zhì)疑，乙方技術(shù)人員必須予以回答。甲方技術(shù)人員對技術(shù)服務(wù)過程中的一切活動擁有最終決定權(quán)。乙方必須給予全面的支持和配合。

④ 乙方提供技術(shù)服務(wù)的人員如果發(fā)生變動，必須提前一個月告知甲方，并保證后續(xù)人員具有同等的資質(zhì)和能力，否則甲方有權(quán)終止技術(shù)合同的執(zhí)行。

3. 關(guān)聯(lián)故障

① 在機房內(nèi)IT技術(shù)服務(wù)合同簽訂后，保證7x(略)小時提供硬件、通用軟件的技術(shù)支持服務(wù)。不僅包括本合同的服務(wù)對象，也包括服務(wù)對象所關(guān)聯(lián)的其他系統(tǒng)，例如數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)等。乙方需按照甲方要求到場提供服務(wù)。

② 涉及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)器系統(tǒng)和其他系統(tǒng)的故障或問題，如果相關(guān)廠商提出屬于技術(shù)范圍內(nèi)機器的問題，甲方評估之后認為需要乙方響應(yīng)，乙方技術(shù)人員須在接到甲方的請求后半小時內(nèi)給出實質(zhì)性的答復(fù)。如果甲方通知需要到現(xiàn)場時，乙方需要派出所需的相關(guān)人員，并在1小時內(nèi)到現(xiàn)場。乙方派出的人員要協(xié)助解決問題到問題解決為止。

九、其它支持

乙方如果在提供技術(shù)服務(wù)過程中出現(xiàn)無法在規(guī)定的時間內(nèi)給甲方解決問題的情況時，應(yīng)該立即向可能三方尋求支持解決問題；如出現(xiàn)宕機類的緊急故障,乙方必須保證原廠商直接介入并提供服務(wù)，確保受到影響的業(yè)務(wù)在限定時間內(nèi)恢復(fù)。

十、機構(gòu)信息建設(shè)檔案

在服務(wù)期間，乙方應(yīng)針對甲方的情況，建立相應(yīng)的信息檔案：(略)

十一、安全規(guī)劃建議

在等保安全的大背景下，乙方會針對機構(gòu)的建設(shè)情況，及時提出必要的信息化建設(shè)的合理化建議，并進行適時的風險提示。

加強網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全性，對抗安全攻擊而采取的一系列措施稱為安全服務(wù)，內(nèi)容包括：(略)

1.鑒別

通過技術(shù)運維保證通信的真實性，正式接收的數(shù)據(jù)就來自所要求的源方，包括對等實體鑒別和數(shù)據(jù)源鑒別。數(shù)據(jù)源鑒別連同無連接的服務(wù)一起操作，而對等實體鑒別通常與面向連接的服務(wù)一起操作，一方面可確保雙方實體可信的，另一方面可確保該連接不被第三方干擾。

2.訪問控制

用于防止對網(wǎng)絡(luò)資源的非授權(quán)訪問，保證系統(tǒng)的可控性。訪問控制可以用于通信的源或目的，或是通信鏈路上的某一地方。一般用在應(yīng)用層，也可在傳輸層試下訪問控制。

3.數(shù)據(jù)保密性

用于加密數(shù)據(jù)以防被竊聽，服務(wù)可根據(jù)保護范圍的大小分為幾個層次，例如可保護一定時間范圍內(nèi)兩個用戶之間傳輸?shù)乃�有�?shù)據(jù)；也可以對單個消息的保護或?qū)σ粋�消息中某個特定字段的保護。

4.數(shù)據(jù)完整性

用于保證所接受的消息為未經(jīng)復(fù)制、插入、篡改、重排或重放，主要用于防止主動攻擊。此外還能對遭受一定程度毀壞的數(shù)據(jù)進行恢復(fù)。數(shù)據(jù)完整性可用于一個消息流、單個消息或一個消息中所選字段。

湖光院區(qū)網(wǎng)絡(luò)機房維保服務(wù)明細清單

高新院區(qū)網(wǎng)絡(luò)機房維保服務(wù)明細清單

湖光院區(qū)機房維保設(shè)備預(yù)備配件清單

高新院區(qū)機房維保設(shè)備預(yù)備配件清單

附件二：(略)

（1）報名所需初審材料：(略)

（2）審核初審材料時若發(fā)現(xiàn)準投標人未按醫(yī)院要求提供，不允許參加投標。

（3）審核通過的進行登記確認。

附件三：

1、報價單要求：

（1）報價單：(略)

（2）報價單需單獨密封，再與投標文件一并密封遞交。

2、投標文件要求：(略)

2.1投標文件的編制

2.1.1投標文件應(yīng)全部逐頁編碼，不得有任何涂改。投標文件副本應(yīng)由正本復(fù)制而成（包括證明文件）。

2.1.2投標文件，正本一份（必須裝訂成冊），副本四份，均以A4紙打印。正本和副本的封面上應(yīng)清楚的標記“正本”和“副本”的字樣。正副本內(nèi)容應(yīng)完全一致，如不一致時，以正本為準。

2.1.3投標文件的材料應(yīng)按編制目錄的順序擺放：(略)

2.2投標文件的簽署

2.2.1投標人應(yīng)在投標文件封面載明投標項目名稱、投標公司名稱、加蓋單位公章、法定代表人或授權(quán)代理人簽字、聯(lián)系電話，否則無效。

2.2.2投標文件的密封與標識：(略)

2.2.3未按以上要求密封和加寫標記的投標文件將不予受理。

2.3投標文件的遞交：(略)