四十年來，市中醫(yī)院始終堅(jiān)持“以患者為中心，以質(zhì)量為核心，以安全為重心”服務(wù)理念，不斷簡化患者看病、住院程序，打造“一站式”接收、一攬子銜接、親民化服務(wù)的惠民便民利民平臺(tái)，用心用情用力把醫(yī)療實(shí)事辦到群眾心坎上。

圖片附件

圖片附件

在一樓大廳，“一站式”服務(wù)中心咨詢臺(tái)前忙碌不停。中心集門診分診、咨詢服務(wù)、便民門診、醫(yī)保服務(wù)、用藥咨詢?yōu)橐惑w，專人坐班、專人導(dǎo)診，醫(yī)院中層干部“零距離”服務(wù)，門診醫(yī)生看病、檢查開單、診間繳費(fèi)、自助入院辦理實(shí)現(xiàn)“一站式”完成，切實(shí)讓信息多跑路、患者少跑腿。

圖片附件

“三分治療，七分護(hù)理�！庇�315人組成的護(hù)理團(tuán)隊(duì)是中醫(yī)院的一張靚麗名片，她們業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)一流，為醫(yī)療質(zhì)量提供護(hù)理保障。同時(shí)，不同科室根據(jù)自身特點(diǎn)，打造“有溫度”的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，增強(qiáng)患者就醫(yī)體驗(yàn)，加快患者康復(fù)速度�！拔胰朐喝�四天了，護(hù)士照顧得很周到，每天查房好幾次，隨叫隨到、不厭其煩，很暖心。”患者李洪斌說。

圖片附件

服務(wù)要做到盡善盡美，更要做到群眾的心里。開設(shè)“無假日門診”，推行簽約“家庭醫(yī)生”上門服務(wù)，實(shí)行70歲以上老人免收掛號(hào)費(fèi)，落實(shí)住院患者“先治病，后付費(fèi)”親情政策，向外籍員工和退役軍人提供免費(fèi)體驗(yàn)、定點(diǎn)醫(yī)療等優(yōu)惠服務(wù)。持續(xù)開展“鄉(xiāng)村義診”，常態(tài)化進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)敬老院開展中醫(yī)知識(shí)普及和免費(fèi)體驗(yàn)。免費(fèi)為“糖友”篩查，女性全生育周期就醫(yī)體檢等各類優(yōu)惠政策的品牌效應(yīng)和社會(huì)效益持續(xù)凸顯。

圖片附件

圖片附件

優(yōu)化人文服務(wù)“軟環(huán)境”，精心打造便捷流程服務(wù)圈。大廳電子顯示屏每天宣傳健康知識(shí)和上級(jí)專家來院坐診信息，設(shè)立名醫(yī)堂、特色護(hù)理門診。組建志愿者服務(wù)隊(duì)幫困助貧，廣泛開展服務(wù)社會(huì)和公益活動(dòng)，被丹東市授予“志愿服務(wù)先進(jìn)單位”稱號(hào)。建立隨訪制度，根據(jù)患者就醫(yī)感受，以臨床科室為單位開展院內(nèi)滿意度調(diào)查和院后隨訪滿意度調(diào)查，促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)提升。增設(shè)全方位、多功能、人性化自助打印、自助售賣系統(tǒng)，加大共享陪護(hù)床、共享輪椅等服務(wù)項(xiàng)目和設(shè)施投入，提高群眾就醫(yī)便捷度、舒適度。不斷改善院容院貌，為患者提供平安舒適的就醫(yī)環(huán)境。

醫(yī)者，愛施天下，仁澤蒼生。在追求優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的道路上，中醫(yī)院將高質(zhì)量的醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)和溫暖的服務(wù)精神深植于每一名員工心中，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量“一提再提”、患者滿意度“一升再升”。正是因?yàn)檫@種不懈的追求，成就了中醫(yī)院在現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的卓越地位。他們將繼續(xù)秉持為民服務(wù)的初心砥礪前行，為港城人民的健康福祉貢獻(xiàn)中醫(yī)力量。