1、合同標(biāo)的：(略)

2、金額明細(xì)：

1、履行方式：(略)

2、服務(wù)期限：(略)

（一）服務(wù)要求

1. 保潔服務(wù)(不含外墻保潔、化糞池清理及垃圾清運(yùn))

1.1辦公樓、教學(xué)樓、實(shí)訓(xùn)樓、學(xué)生公寓等要求：

1.2 公共場(chǎng)所及道路

1.3道路運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地保潔細(xì)則

1.4保潔設(shè)備以及使用藥水、耗材由學(xué)校提供，按照學(xué)校要求做好疫情防控和傳染病防控的相關(guān)消殺工作。

2、房屋及公共設(shè)施維護(hù)服務(wù)

2.1維修工作標(biāo)準(zhǔn)

2.2維修工作要求

（1）維修人員要求

A、維修工應(yīng)著裝上崗，佩帶工作牌，嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程進(jìn)行工作（電工需持有國(guó)家規(guī)定的相關(guān)證件上崗，且需有一名持高壓電工證人員）。

B、維修人員接到報(bào)修單后，根據(jù)報(bào)修單維修項(xiàng)目到庫(kù)房進(jìn)行領(lǐng)料登記，維修人員應(yīng)在(略)分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)。

C、維修結(jié)束后，維修人員應(yīng)清理現(xiàn)場(chǎng)使設(shè)施、設(shè)備正常并由報(bào)修人員在《報(bào)修單》上簽字確認(rèn)。

D、維修人員回到單位根據(jù)用料情況，余料退回庫(kù)房并在《報(bào)修單》上簽字，將《報(bào)修單》存檔。

（2）維修項(xiàng)目要求

A、負(fù)責(zé)全校配電室的管理和全校供電工作，配合學(xué)校做好高壓電氣設(shè)備檢測(cè)工作，留存高壓電氣測(cè)試合格的報(bào)告。按照規(guī)定的周期對(duì)變配電設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、清潔。

B、負(fù)責(zé)供水設(shè)施的管理和全校的供水工作，如遇供水單位限水、停水，按規(guī)定時(shí)間提前通知校方，對(duì)直飲水水泵房進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并采取合理的應(yīng)急措施，確保飲用水安全。

C、負(fù)責(zé)配電室、消防設(shè)備、電梯、空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)及附屬設(shè)備設(shè)施的維護(hù)檢修工作。

D、負(fù)責(zé)本校房屋的木、水、電、金、油漆等工種的日常維修。

E、負(fù)責(zé)全校公共設(shè)施，路燈的維護(hù)保養(yǎng)。

F、負(fù)責(zé)雨排水管道、污水管道的疏通和維護(hù)。

G、負(fù)責(zé)污水井、雨水井的清掏和維護(hù)。

H、負(fù)責(zé)校內(nèi)地下車(chē)庫(kù)水泵和公寓樓屋頂熱水系統(tǒng)的維護(hù)。

I、根據(jù)各類公共設(shè)施損壞情況提出大修計(jì)劃和建議。負(fù)責(zé)配合學(xué)校完成日常雜物、會(huì)議與活動(dòng)的資料和道具的搬運(yùn)任務(wù)。

k、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。

3.3維修派出

(1)對(duì)于學(xué)生公寓報(bào)修：(略)

(2)對(duì)于校園內(nèi)報(bào)修：(略)

(3)特殊情況報(bào)修：(略)

(4)緊急維修：(略)

服務(wù)時(shí)限：

搶修項(xiàng)目：(略)

小修項(xiàng)目：(略)

3.4零星維修的范圍、單次維修及批量維修的限額標(biāo)準(zhǔn)、維修耗材的承擔(dān)主體：(略)

零星維修服務(wù)：

負(fù)責(zé)教學(xué)樓、學(xué)生公寓、辦公樓、公共場(chǎng)所等服務(wù)范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的日常檢查維護(hù)，發(fā)現(xiàn)需維修的事項(xiàng)及時(shí)報(bào)修。建立報(bào)修平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上、電話、報(bào)單維修等。及時(shí)反饋維修信息，對(duì)無(wú)需材料的簡(jiǎn)單維修事項(xiàng)安排人員及時(shí)維修、維護(hù)。

1、負(fù)責(zé)建筑物的內(nèi)墻面、樓梯間、洗手間、走廊通道、門(mén)廳、設(shè)備房的零星維護(hù)和管理，公用設(shè)施設(shè)備的零星維護(hù)和運(yùn)行服務(wù)；教學(xué)樓與圖書(shū)館、學(xué)生宿舍內(nèi)的門(mén)窗、窗簾、門(mén)窗玻璃、鎖、桌椅、照明燈、開(kāi)關(guān)、插座、家具等的維修。定期在冬、雨季節(jié)或天氣異常時(shí)對(duì)房屋設(shè)施和道路情況進(jìn)行檢查維修，對(duì)房屋及設(shè)備易出問(wèn)題的部位，及時(shí)做出記錄備案，重點(diǎn)檢查。

2、負(fù)責(zé)各樓宇消防設(shè)施及廁所內(nèi)外各類設(shè)施損壞的及時(shí)報(bào)修、維修。公共設(shè)施損壞的須及時(shí)保修、維修，水電設(shè)施的維修必須在兩小時(shí)內(nèi)進(jìn)行修繕。

3、負(fù)責(zé)學(xué)校大門(mén)、路燈、消防設(shè)施、及校園內(nèi)、道路兩側(cè)各種設(shè)施損壞的及時(shí)保修、維修，做好各樓宇電梯的養(yǎng)護(hù)，并協(xié)調(diào)處理專業(yè)設(shè)備的故障。

4、及時(shí)對(duì)校園內(nèi)需要維修的項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào)。

5、物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、維修、使用、運(yùn)行管理。

物業(yè)維修工作內(nèi)容與效果

備注1：(略)

3、日常綠化維護(hù)工作

3.1管理思路

為保持環(huán)境美觀，根據(jù)學(xué)校園林綠化的特點(diǎn)，制訂綠化服務(wù)目標(biāo)、工作制度、工作計(jì)劃、工作程序和考核標(biāo)準(zhǔn)，使綠化服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，并按如下基本原則進(jìn)行工作：

3.1.1堅(jiān)持一個(gè)方針

堅(jiān)持綠化、美化和環(huán)保建設(shè)相結(jié)合的方針。

3.1.2提升環(huán)境質(zhì)量

1）美化環(huán)境

a、保持學(xué)校內(nèi)園林綠化的特點(diǎn)，根據(jù)現(xiàn)有植物群落配置情況和景觀要求，按照每一種植物的生態(tài)習(xí)性，使其得到良好的管理、生長(zhǎng)狀態(tài)得到拓展或抑制。

b、綠化工作歷來(lái)有“三分栽、七分養(yǎng)”的說(shuō)法，專業(yè)綠化人員對(duì)花木從防治蟲(chóng)害以及越冬保暖等各環(huán)節(jié)進(jìn)行專業(yè)養(yǎng)護(hù)，以保障綠化栽植的成果。

2）保護(hù)環(huán)境

對(duì)擅自移樹(shù)、砍伐、任意采摘花果、攀折樹(shù)木及踐踏、損壞草坪的行為予以制止。如確需占用綠地或砍伐、移樹(shù)時(shí)，須報(bào)學(xué)�？倓�(wù)科同意后方可實(shí)施；對(duì)于屬園林部門(mén)保護(hù)的名貴花木、古樹(shù)，須經(jīng)園林部門(mén)批準(zhǔn)后，方能砍伐和移栽。

3.2 綠化項(xiàng)目管理目標(biāo)

草地保潔率、綠化完好率、純度都達(dá)(略)%以上，蟲(chóng)害的樹(shù)木不超過(guò)樹(shù)木總數(shù)的2%。樹(shù)木二級(jí)分枝、枯枝不超過(guò)樹(shù)木總數(shù)的2%。所有植物生長(zhǎng)態(tài)勢(shì)良好，無(wú)明顯病蟲(chóng)害，及時(shí)修補(bǔ)、扶持。各類喬木，修剪及時(shí)，造型整齊、優(yōu)美。學(xué)校主要路段和重要位置要配置擺放學(xué)校采購(gòu)的綠色植物。

3.3綠化服務(wù)管理內(nèi)容

1）草地質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)

2）喬木養(yǎng)護(hù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)

3）植物防凍管理工作

4）學(xué)校綠化所需的設(shè)備、肥料、農(nóng)藥等耗材由學(xué)校提供。

4、學(xué)生宿舍管理服務(wù)

4.1、服務(wù)要求：

（1）努力做好學(xué)生宿舍工作,正常工作日在值班室進(jìn)行坐班，不得脫崗。

（2）對(duì)學(xué)生進(jìn)行規(guī)范化管理，負(fù)責(zé)督促學(xué)生高標(biāo)準(zhǔn)地搞好內(nèi)務(wù)、衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不到位的及時(shí)處理。認(rèn)真把每天的各項(xiàng)檢查情況如實(shí)地登記在評(píng)比欄上，公平公正地評(píng)好每月的文明寢室。寢室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)雙休日一個(gè)樣。

（3）嚴(yán)格按學(xué)校作息時(shí)間管理，督促學(xué)生按時(shí)起床、出寢、就寢。就寢時(shí)務(wù)必清查人數(shù)，弄清缺位原因，如有不清原因，及時(shí)與班主任或?qū)W生科聯(lián)系。

（4）細(xì)心指導(dǎo)學(xué)生的生活習(xí)慣，穿著冷暖等方方面面的情況，關(guān)心、體貼每一位學(xué)生，對(duì)所管轄學(xué)生一視同仁，不偏袒學(xué)生，更不能歧視問(wèn)題學(xué)生。

（5）要樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念，做到在管理中育人，服務(wù)中育人，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育和心理輔導(dǎo)，經(jīng)常與班主任及學(xué)生家長(zhǎng)保持聯(lián)系，全方位地做好學(xué)生的思想工作，認(rèn)真做好談話記錄，建立問(wèn)題學(xué)生全程跟蹤記錄。

（6）學(xué)生回公寓樓時(shí)，加強(qiáng)各樓層的巡視，及時(shí)認(rèn)真地處理好偶發(fā)事件并及時(shí)向主管負(fù)責(zé)人或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（7）認(rèn)真做好防火、防盜、防意外事故等工作。堅(jiān)持每周兩次的寢室檢查，嚴(yán)禁學(xué)生將刀、棒、蠟燭、煙等不健康的書(shū)籍等違禁物品帶入公寓樓。

（8）嚴(yán)格執(zhí)行公寓樓大門(mén)落鎖制度，詳細(xì)填寫(xiě)好值班記錄，未經(jīng)學(xué)生科同意，不得私自將外來(lái)人員或?qū)W生家長(zhǎng)留宿公寓。

（9）節(jié)約用水用電。

（(略)）自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不得擅自延假，值班時(shí)不能離崗缺崗、串崗，不得做與工作無(wú)關(guān)的事。

4.2、具體要求：

（1）值班老師詳細(xì)填寫(xiě)工作日志。包括維修登記、來(lái)訪人員登記、學(xué)生進(jìn)出寢登記、校領(lǐng)導(dǎo)檢查登記、事件記錄等，字跡工整，表達(dá)清楚。

（2）值班老師對(duì)大廳、門(mén)前走廊、樓梯間、值班室隨時(shí)隨地進(jìn)行保潔。

（3）學(xué)生上課、自習(xí)時(shí)間內(nèi)保證學(xué)生不得返回寢室、特殊情況要有班主任批條。

（4）發(fā)現(xiàn)可疑、模糊情況及時(shí)匯報(bào)上級(jí)或保衛(wèi)科。

（5）如遇突發(fā)事件第一時(shí)間迅速處理并匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

（7）值班老師負(fù)責(zé)到傳達(dá)室領(lǐng)取學(xué)生物品。

（8）學(xué)生就寢時(shí)間必須定時(shí)巡視各樓層寢室，包括水、電、門(mén)、窗關(guān)閉情況。

（9）認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（二）物業(yè)服務(wù)要求

1、人員配置要求：(略)

2、人員要求：

1）項(xiàng)目經(jīng)理需具有物業(yè)管理證書(shū)，二年以上學(xué)校物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；助理須有一年以上物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

2）維修工具有2年及以上物業(yè)維修工作經(jīng)歷，高壓電工需持專業(yè)資格證上崗；

3）保潔員需具有物業(yè)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；

4）綠化工需具有2年及以上綠化養(yǎng)護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)；

5）宿管老師具有2年及以上相關(guān)宿舍管理工作經(jīng)驗(yàn)。

3、員工素質(zhì)風(fēng)貌

1）年齡要求：(略)

2）按要求統(tǒng)一著裝，工作狀態(tài)好。

3）不與服務(wù)對(duì)象發(fā)生口角、打架等不文明的行為。

4）員工內(nèi)部團(tuán)結(jié)合作，無(wú)影響安定團(tuán)結(jié)的現(xiàn)象出現(xiàn)。

4、工作質(zhì)量及時(shí)效

1）對(duì)合同責(zé)任范圍內(nèi)的工作任務(wù)能主動(dòng)、按時(shí)完成，并能積極配合學(xué)校的各項(xiàng)工作，與學(xué)校保持高度一致，有主人翁精神。

2）對(duì)學(xué)校安排的臨時(shí)性工作反應(yīng)迅速，完成任務(wù)快、質(zhì)量高。

5、對(duì)耗材、工具用品的規(guī)定

物業(yè)使用的辦公用品與耗材，職員勞保用品（含制服、雨衣、雨靴等），由物業(yè)公司負(fù)責(zé)，學(xué)校負(fù)責(zé)督查；物業(yè)使用的辦公家具、辦公設(shè)備、維修工具、維修耗材、綠化與保潔工具與耗材由學(xué)校負(fù)責(zé)提供。

1、根據(jù)長(zhǎng)財(cái)采購(gòu)[(略)]6號(hào)文件“關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范政府采購(gòu)項(xiàng)目履約驗(yàn)收工作管理的通知”，該項(xiàng)目采用簡(jiǎn)易程序驗(yàn)收。

1、甲方的權(quán)利和義務(wù)<>

（1）代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益，積極協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作。<>

（2）審定乙方制定的物業(yè)管理制度及實(shí)施細(xì)則，并監(jiān)督使用人遵守。<>

（3）在合同生效之日起(略)日內(nèi)向乙方提供(略)平方米建筑面積的辦公用房，盡可能的為員工提供生活便利。<>

（4）負(fù)責(zé)提供日常使用的保潔工具和材料（如垃圾桶、垃圾推車(chē)、人字樓梯等），以及日常保潔、工程維修材料、綠化工具等。<>

（5）負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)、核查，在合同生效之日起(略)日內(nèi)與乙方辦理交接驗(yàn)收手續(xù)，移交相關(guān)的物業(yè)及其附屬設(shè)施、設(shè)備、物業(yè)管理的原始資料和技術(shù)檔案（工程建設(shè)竣工資料）等，并在乙方管理期滿時(shí)予以收回。<>

（6）因?qū)W校舉行大、小型活動(dòng)時(shí)，甲方應(yīng)將活動(dòng)方案及時(shí)提交乙方，乙方需全力配合，確�；顒�(dòng)的有序、安全。<>

（7）依照本合同約定，按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)。

（8）學(xué)校對(duì)物業(yè)管理公司運(yùn)營(yíng)績(jī)效考核要求：(略)

（9）物業(yè)管理目標(biāo)：(略)

2、乙方的權(quán)利和義務(wù)

（1）不得將物業(yè)管理項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓給他人；未經(jīng)甲方同意，也不得將項(xiàng)目分包給他人。<>

（2）嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)和采購(gòu)文件的規(guī)定，對(duì)物業(yè)實(shí)行專業(yè)規(guī)范、安全高質(zhì)的管理。<>

（3）接受物業(yè)管理行政主管部門(mén)和甲方的監(jiān)督、指導(dǎo)。<>

（4）制定物業(yè)管理的各項(xiàng)辦法、規(guī)章制度及崗位責(zé)任。建立健全本項(xiàng)目的物業(yè)管理檔案，及時(shí)記載有關(guān)變動(dòng)情況。<>

（5）對(duì)管理范圍內(nèi)的物業(yè)和公用設(shè)施不得擅自占用或改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改擴(kuò)建完善配套項(xiàng)目，須報(bào)甲方和有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。<>

（6）對(duì)其員工管理應(yīng)符合長(zhǎng)沙市政府的有關(guān)規(guī)定及甲方有關(guān)的要求，員工入職時(shí)，乙方需向甲方提供員工備案資料復(fù)印件，以便于學(xué)校及時(shí)了解和備案。<>

（7）所配駐的物業(yè)服務(wù)人員素質(zhì)需達(dá)到服務(wù)要求。

（8）開(kāi)展意見(jiàn)調(diào)查，乙方定期發(fā)放意見(jiàn)調(diào)查表，征求學(xué)校的意見(jiàn)，了解對(duì)物業(yè)管理的需求，確保服務(wù)到位。<>

（9）在合同執(zhí)行期間，乙方人員工作時(shí)若發(fā)生工傷或意外傷害，由乙方承擔(dān)全部民事責(zé)任，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。<>

（(略)）本合同終止時(shí)，乙方須向甲方移交原委托管理的全部物業(yè)及其各類管理檔案等資料；移交其管理范圍內(nèi)的全部公共財(cái)產(chǎn)，并接受甲方指定專業(yè)機(jī)構(gòu)的移交審核。向甲方移交時(shí)，要確保各項(xiàng)設(shè)施的性能良好。

1、如因乙方管理不善，造成重大經(jīng)濟(jì)損失，經(jīng)有關(guān)部門(mén)認(rèn)定，甲方有權(quán)終止本合同，并追究乙方的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

2、乙方未完成合同規(guī)定的各項(xiàng)管理目標(biāo)，甲方可發(fā)出警告或整改通知，甲方連續(xù)二次或半年內(nèi)三次發(fā)出警告或整改通知而又無(wú)徹底改善的，視為乙方無(wú)能力繼續(xù)履行合同，甲方有權(quán)終止合同。

1、如遇突發(fā)或重大事件，乙方管理人員應(yīng)在第一時(shí)間報(bào)告甲方有關(guān)部門(mén)，乙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，適時(shí)處理或協(xié)助處理有關(guān)問(wèn)題，甲方如認(rèn)為情況危及到甲方的安定管理，乙方應(yīng)無(wú)條件同意甲方直接調(diào)配乙方資源直至危機(jī)結(jié)束。

2、乙方人員必須嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，如因違反操作規(guī)程而造成甲方財(cái)物損失的，乙方應(yīng)負(fù)全部賠償責(zé)任。

3、如遇學(xué)校重大活動(dòng)，物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)物業(yè)管理，密切配合學(xué)校工作。

4、物業(yè)公司配合做好學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)籌備與執(zhí)行工作以及日常搬運(yùn)工作。

5、如因?qū)W校提質(zhì)改造工作影響，物業(yè)人員崗位數(shù)量及物業(yè)經(jīng)費(fèi)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

6、為全面做好服務(wù)工作，個(gè)別崗位人員聘用條件應(yīng)由雙方協(xié)商確定。